À propos de ce modèle d'e-mail Commande retardée

Envoyez-le dès que vous savez qu’une commande aura du retard, avant que le client ne demande. L’encadré de statut dit combien de temps, la chronologie donne la raison, un bouton ouvre le suivi, et une note propose l’annulation et le remboursement. S’excuser une fois, donner une nouvelle date, proposer une sortie : l’e-mail n’a besoin de rien d’autre.

Ce que contient cet e-mail

1. 01

   Encadré de statut

   Retardée: Votre colis a besoin de deux jours de plus

2. 02

   Chronologie

   Suivi du colis: Retard dû à la météo · Commande reçue

3. 03

   Bouton

   Suivre le colis

4. 04

   Note d’information

   Vous préférez annuler ?: Répondez à cet e-mail et nous vous remboursons entièrement, sans discussion.

Objet et pré-en-tête