La respuesta corta en el duelo Klaviyo vs Mailchimp
Klaviyo está hecho para el ecommerce. Si tienes una tienda Shopify y quieres una segmentación conectada a cada pedido, visita y evento de carrito, es difícil de superar. Mailchimp es el todoterreno más amable para pequeñas empresas, newsletters y equipos que solo quieren enviar buen email sin tener que aprender a manejar una plataforma de datos. Los dos son potentes. Y los dos cobran igual, según el tamaño de tu lista, que es donde vive la verdadera historia del coste.
Precio: pagas por contactos, no por envíos
Tanto Klaviyo como Mailchimp cobran por número de contactos. Con unos 10.000 contactos, el plan de email de Klaviyo ronda los 150 dólares al mes y Mailchimp Standard unos 135. El truco está en lo que pasa cuando tu lista crece: Klaviyo puede superar los 700 dólares al mes con 50.000 contactos, y Mailchimp cuenta los contactos que se han dado de baja dentro de tu factura a menos que los archives a mano. Puedes enviar el año que viene el mismo número de emails y aun así pagar más, simplemente porque más gente se ha apuntado.
Dónde gana Klaviyo
- Datos de ecommerce a fondo: los eventos nativos de Shopify, BigCommerce y WooCommerce alimentan una segmentación que otras herramientas no igualan sin desarrollo a medida.
- Analítica predictiva, que incluye valor de por vida, riesgo de abandono y fecha del próximo pedido, incluida en los planes de pago.
- El conjunto de funciones de IA más amplio de la categoría, desde campañas generadas hasta hora de envío por destinatario.
Dónde gana Mailchimp
- Una curva de aprendizaje más suave y el editor más fácil para principiantes de la categoría.
- La biblioteca de integraciones más completa, con más de 300 conexiones nativas.
- Herramientas de IA para contenido que son realmente útiles para quien no es diseñador.
El reparto honesto: Klaviyo si tu motor son los datos de ecommerce, Mailchimp si lo es la sencillez. Los dos te hacen pagar por el tamaño de la lista, no por lo que envías.
Lo que ninguno hace bien
Ninguno te muestra una puntuación real de entregabilidad antes de enviar, así que te enteras de que un email cayó en spam cuando ya es tarde. Ninguno gestiona tu email de marketing y tu email transaccional, los recibos y los restablecimientos de contraseña, en un mismo sistema: el transaccional de Mailchimp es un complemento aparte llamado Mandrill, y el de Klaviyo es una función secundaria. Y ninguno está pensado para gestionar varias marcas desde una sola cuenta, así que las agencias acaban pagando un acceso distinto por cada cliente.
Una tercera opción que merece un vistazo: SmartMailing
SmartMailing se construyó alrededor de los huecos que dejan abiertos los dos. Factura por emails enviados, no por contactos, así que hacer crecer tu lista no hace crecer tu factura. Gestiona el email promocional y el transaccional sobre una misma infraestructura de AWS SES bajo la misma marca, te muestra una puntuación de entregabilidad por marca antes de darle a enviar y maneja varias marcas de forma nativa desde una sola cuenta. El punto de partida también es distinto: pegas la dirección de tu web y el editor con IA extrae tu logo, tus colores y tus tipografías y monta un email con tu marca en segundos, en lugar de dejarte ante un lienzo en blanco.
Si estás dejando cualquiera de las dos herramientas por cómo escala el precio, o quieres marketing y transaccional en un mismo sitio, puedes importar tus listas de Mailchimp o Klaviyo con un clic y verlo con tu propia marca gratis.