La regla, en una frase
Un píxel de seguimiento de apertura es una imagen diminuta e invisible que se carga desde el servidor del remitente cuando se abre un email. Esa carga lee información del dispositivo del lector, así que en la UE cae bajo la misma ley que las cookies (Directiva ePrivacy, artículo 5, apartado 3). Para un email de marketing significa que el lector tiene que aceptar antes de que se use el píxel. Siempre fue discutible. En abril de 2026 dos autoridades dejaron de discutirlo.
Qué cambió en abril de 2026
- 14 de abril, Francia. La CNIL publicó su recomendación sobre píxeles de seguimiento en emails. Medir aperturas con fines de marketing exige consentimiento previo. El interés legítimo no basta. Solo dos usos quedan exentos: píxeles usados únicamente para la higiene de la lista (registrar solo la fecha de la última apertura para dejar de escribir a direcciones muertas) y emails de seguridad o autenticación.
- 17 de abril, Italia. La resolución n.º 284 del Garante clasifica el píxel como un acceso al dispositivo del lector y le aplica las reglas de las cookies. Se exige consentimiento para la medición de marketing, con una transición de seis meses para las direcciones recogidas antes de la publicación.
- Plazos. Francia dio a los remitentes hasta el 14 de julio de 2026 para informar a los contactos existentes; la transición italiana llega hasta finales de octubre de 2026. Las direcciones nuevas recogidas tras la publicación no tuvieron transición alguna.
Otros países de la UE aún no han publicado directrices. La misma directiva se les aplica, así que lo prudente es asumir que la misma regla rige en toda la UE y que la aplicación en 2026 alcanza a los remitentes pequeños, no solo a las grandes plataformas.
Qué cuenta como consentimiento
Una casilla que la persona marca por sí misma. Nunca premarcada, nunca mezclada con el consentimiento del boletín, nunca recompensada con un descuento. Una línea corta al lado que dice qué se mide y por qué. La persona debe poder desmarcarla después con la misma facilidad con la que la marcó, sin tener que darse de baja. Y tú conservas el texto exacto que vio y cuándo aceptó (RGPD, artículo 7).
Los dos tipos de suscriptores que ya tienes
Esta es la parte que la mayoría de guías se salta, y es la que decide qué puedes hacer y qué no con tu lista actual.
- Personas suscritas antes del 14 de abril de 2026. No se les pudo preguntar, así que la CNIL permite un único email informativo: qué hace el píxel y un enlace para desactivarlo. Si no se oponen, puedes seguir midiendo. El silencio cuenta, pero solo después de que el aviso se haya entregado.
- Personas suscritas a partir del 14 de abril de 2026. La regla ya estaba en vigor cuando se apuntaron, así que debería habérseles ofrecido una casilla. Si tu formulario no la tenía, su silencio no puede convertirse ahora en consentimiento. Solo se miden cuando marcan la casilla ellas mismas.
Parece al revés: los suscriptores más nuevos y más limpios son los que no puedes medir. Pero es la misma lógica que el doble opt-in en 2018. Las listas antiguas tuvieron una transición; a todos los que llegaron después había que preguntarles bien desde el principio.
El doble opt-in sigue siendo la base
Nada de esto sustituye al doble opt-in; se apoya en él. Cada formulario de alta de SmartMailing, cada página de suscripción alojada y cada alta por API envía un email de confirmación, y nadie recibe correo hasta que hace clic. El texto del consentimiento, la hora, la dirección IP y el origen se guardan con el suscriptor. Las listas importadas exigen una declaración sobre el origen del consentimiento. La casilla de medición es una pregunta adicional y separada en el mismo formulario.
Cómo lo gestiona SmartMailing
- Una casilla de consentimiento donde hace falta. Cada formulario de suscripción, cada popup y la página de suscripción alojada muestran automáticamente la pregunta de medición cuando la marca pide consentimiento, y en el modo Europa solo a los visitantes a los que hay que preguntar. El texto es editable, la casilla nunca está premarcada y cada respuesta se guarda con su texto, hora y origen.
- El píxel obedece, destinatario a destinatario. Amazon SES, nuestro proveedor de envío, acepta por mensaje la instrucción de omitir el píxel de apertura y no reescribir los enlaces. SmartMailing deriva esa instrucción de la respuesta guardada de cada destinatario, para cada email. Sin consentimiento no hay píxel y los enlaces quedan intactos. El seguimiento de entregas, rebotes y quejas sigue funcionando.
- El email transaccional nunca se mide. Recibos, confirmaciones, restablecimientos de contraseña y otros mensajes de servicio no llevan píxel ni enlaces reescritos, sea cual sea la configuración de la marca.
- Las listas existentes, por la vía legal. Un clic redacta hasta dos emails: un aviso para quienes se suscribieron antes de las reglas y una petición para todos los que llegaron después. Ambos abren la página de preferencias con la casilla de medición en primer lugar. Catorce días después de entregarse el aviso, quienes guardaron silencio cuentan como informados y vuelven a medirse; la petición nunca convierte el silencio en nada.
- Informes honestos. Un email enviado sin píxel nunca puede registrar una apertura, así que no debe estar en el denominador. Los informes muestran destinatarios medidos y no medidos uno al lado del otro, con tasas de apertura y clic calculadas sobre las personas medidas.
- Una salida en cada email medido. Cada email que lleva el píxel lleva también, junto al enlace de baja, un enlace Preferencias de seguimiento. Abre la página de preferencias con la casilla de medición en primer lugar, y desmarcarla detiene la medición sin darse de baja. El estado actual se muestra en palabras claras: medido o no medido. Los emails sin medición no llevan ni píxel ni ese enlace.
- Europeo por defecto. Envío desde Fráncfort, datos guardados en Zúrich bajo la decisión de adecuación de la UE, un acuerdo de tratamiento de datos en línea y un rastro de auditoría detrás de cada cambio de consentimiento.
Qué hacer esta semana
- Revisa el ajuste de seguimiento de la marca: Consentimiento en Europa (por defecto en las marcas nuevas) o Solo con consentimiento. Los formularios y la página de suscripción alojada preguntan entonces automáticamente a los visitantes adecuados.
- Crea los emails de medición desde la misma pantalla, lee los borradores y envíalos.
- Mira el informe tras la siguiente campaña: la parte medida es ahora tu audiencia real para las tasas de apertura. Crecerá despacio a medida que la gente marque la casilla.
Cuatro modos, tú eliges
Medir a todos es lo que hacía cada herramienta hasta este año y sigue disponible para las marcas que lo necesiten; quien desactiva la medición desde el enlace «Preferencias de seguimiento» deja de medirse. Solo con consentimiento es el modo conforme descrito arriba. Consentimiento en Europa, la opción por defecto para las marcas nuevas, pregunta solo a las personas a las que se aplica la norma: los suscriptores de la UE, el EEE y el Reino Unido se miden después de aceptar, y todos los demás, por ejemplo en Estados Unidos, mientras no desactiven la medición. El país procede del registro (el país de la IP del visitante), de tus importaciones, de la API o de la ficha del suscriptor; quien no tiene un país conocido se trata como Europa, salvo que elijas otra cosa. Desactivado nunca mide para esa marca. La marca que envía los emails es la responsable del tratamiento de los datos de sus suscriptores y decide; SmartMailing aporta las herramientas que la CNIL pide expresamente a los proveedores de email: una forma de desactivar el rastreador y una forma de gestionar la lista según la señal de consentimiento.
Fuentes
- CNIL: recomendación sobre píxeles de seguimiento en emails (14 de abril de 2026)
- CNIL: preguntas y respuestas sobre la recomendación
- CNIL: texto completo de la recomendación (PDF, en francés)
- Garante: resolución n.º 284 de 17 de abril de 2026 (búsqueda en el registro)
- Directiva ePrivacy 2002/58/CE, artículo 5, apartado 3
- RGPD, artículo 7 (condiciones para el consentimiento)
Este artículo explica cómo funciona el producto. No es asesoramiento legal; consulta a tu propio asesor para tu mercado.